REGULAMIN ŚWIADCZENIA I DOSTARCZANIA USŁUG CYFROWYCH I TREŚCI CYFROWYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
AKADEMIA AGATY CZUPER
OILB.IO P.S.A.

§ 1. DEFINICJE
Administrator – OILB.IO P.S.A. z siedzibą w Sejnach (16-500) przy ul. Powstańców Sejneńskich 8, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001018758, NIP: 8442379851, REGON: 524437122
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Kurs – program edukacyjny dostarczany drogą elektroniczną przez Administratora, zawierający materiały szkoleniowe, ćwiczenia i narzędzia edukacyjne
Mentoring – indywidualna usługa doradcza świadczona przez Administratora w formie konsultacji online
Platforma – system WebToLearn dostępny pod adresem internetowym udostępnianym przez Administratora, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Usług
Serwis – strony internetowe Administratora, w tym:
• Strona główna: https://agataczuper.pl
• Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61560563035619
• Instagram: https://www.instagram.com/agataczuper/
• TikTok: https://www.tiktok.com/@agataczuper.pl
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agataczuper/
• YouTube: https://www.youtube.com/@FreeMeAI
Treści cyfrowe – materiały edukacyjne w postaci cyfrowej: e-booki, nagrania wideo, audio, dokumenty PDF, ćwiczenia interaktywne
Umowa – umowa zawarta między Administratorem a Użytkownikiem na świadczenie Usług
Usługi – wyłącznie usługi edukacyjne świadczone przez Administratora dla osób zdrowych psychicznie, w szczególności:
• Kursy online nauki komunikacji i rozpoznawania emocji (w tym „Puchacz i 5 Światów”)
• Kursy dla dorosłych (rozwój osobisty, komunikacja, zarządzanie emocjami)
• Dostarczanie materiałów edukacyjnych i informacyjnych
• Mentoring edukacyjny (nie terapeutyczny)
• Dostęp do narzędzi komunikacyjnych i ćwiczeń edukacyjnych
UWAGA: Usługi NIE obejmują terapii, psychoterapii, leczenia, diagnozy medycznej ani jakichkolwiek usług medycznych
Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług

§ 2. ZASADY OGÓLNE
2.1. Charakter usług
USŁUGI MAJĄ WYŁĄCZNIE CHARAKTER EDUKACYJNY
• Administrator NIE JEST terapeutą, psychologiem ani lekarzem
• NIE PROWADZI terapii, psychoterapii ani leczenia
• NIE DIAGNOZUJE chorób ani zaburzeń psychicznych
• Usługi przeznaczone są TYLKO dla osób zdrowych psychicznie
2.2. Dla kogo są usługi
TYLKO dla osób, które:
• Są zdrowe psychicznie
• Chcą nauczyć się komunikacji i rozpoznawania emocji
• Chcą poznać techniki radzenia sobie z emocjami w codziennym życiu
• Biorą pełną odpowiedzialność za swoje decyzje
2.3. Kiedy skorzystać z pomocy specjalisty
NATYCHMIAST skontaktuj się z psychologiem/psychiatrą/lekarzem jeśli:
• Czujesz się źle psychicznie
• Masz myśli samobójcze
• Nie radzisz sobie z codziennym funkcjonowaniem
• Doświadczasz objawów depresji, lęku lub innych problemów psychicznych
Telefony pomocy: 112, 116 123, 116 111
2.4. Warunki korzystania
1. Użytkownik oświadcza, że:
o Jest pełnoletni lub działa za zgodą opiekuna prawnego
o Posiada zdolność do czynności prawnych
o Jest zdrowy psychicznie i nie wymaga leczenia psychiatrycznego ani psychoterapii
o Bierze pełną odpowiedzialność za swoje decyzje dotyczące uczestnictwa w programach edukacyjnych
o Podane dane są prawdziwe i aktualne
o Zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje
2. OŚWIADCZENIE O STANIE ZDROWIA:
Użytkownik potwierdza, że:
o Nie cierpi na choroby psychiczne wymagające leczenia
o Nie ma myśli samobójczych ani myśli o krzywdzeniu siebie lub innych
o Jest w stanie psychicznym pozwalającym na samodzielne uczestnictwo w procesie edukacyjnym
o Rozumie różnicę między edukacją a terapią
3. Wymagania techniczne:
o Urządzenie z dostępem do Internetu
o Aktualna przeglądarka internetowa
o Adres e-mail
§ 3. RODZAJE USŁUG
3.1. Kursy online
1. “Puchacz i 5 Światów” – program edukacyjny dla rodzin po rozwodzie
2. Kursy dla dorosłych – programy rozwoju osobistego, komunikacji, radzenia sobie z emocjami
3. Kursy tematyczne – według aktualnej oferty
4. Materiały dla różnych grup wiekowych – 4-6 lat, 7-10 lat, 11-13 lat, 14-17 lat, dorośli
3.2. Treści cyfrowe
1. E-booki – publikacje elektroniczne
2. Materiały ćwiczeniowe – formularze, arkusze pracy
3. Nagrania – audio i wideo
4. Certyfikaty – potwierdzenia ukończenia programów
3.3. Mentoring indywidualny
1. Konsultacje 1:1 – indywidualne sesje online
2. Wsparcie mailowe – kontakt w ramach pakietu
3. Plan działania – spersonalizowany program
§ 4. ZAMAWIANIE I REALIZACJA USŁUG
4.1. Składanie zamówienia
1. Zamówienie składa się poprzez Serwis lub Platformę
2. Użytkownik wybiera Usługę i metodę płatności
3. Po opłaceniu otrzymuje potwierdzenie i dostęp
4.2. Ceny i płatności
1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) brutto
2. Płatność następuje przed rozpoczęciem świadczenia Usługi
3. Dostępne metody płatności: PayU, przelew, inne wskazane w Serwisie
4.3. Dostęp do Usług
1. Kursy online – dostęp na Platformie przez okres wskazany w ofercie
2. Treści cyfrowe – dostęp bezterminowy do pobrania
3. Mentoring – według ustalonego harmonogramu

§ 5. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
5.1. Obowiązki Administratora
1. Świadczenie Usług zgodnie z opisem
2. Zapewnienie dostępu technicznego do Platformy
3. Udzielanie wsparcia technicznego w godzinach pracy
4. Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO
5.2. Obowiązki Użytkownika
1. Korzystanie z Usług zgodnie z przeznaczeniem edukacyjnym
2. Upewnienie się, że jest zdrowy psychicznie przed rozpoczęciem korzystania z Usług
3. Natychmiastowe przerwanie korzystania z Usług w przypadku pogorszenia stanu psychicznego
4. Skorzystanie z pomocy specjalisty jeśli czuje się źle psychicznie
5. Nieprzekazywanie danych dostępowych osobom trzecim
6. Nieudostępnianie Treści cyfrowych osobom nieuprawnionym
7. Przestrzeganie praw autorskich
8. Poniesienie pełnej odpowiedzialności za swoje decyzje i działania związane z korzystaniem z Usług
5.3. Zakazy
Użytkownikowi zabrania się:
1. Kopiowania i rozpowszechniania Treści cyfrowych
2. Odtwarzania publicznego materiałów
3. Ingerencji w działanie Platformy
4. Działań naruszających prawo lub dobre obyczaje

§ 6. PRAWA AUTORSKIE
6.1. Własność intelektualna
Wszystkie Treści cyfrowe stanowią przedmiot praw autorskich Administratora lub osób trzecich i podlegają ochronie prawnej.
6.2. Licencja dla Użytkownika
1. Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję na użytek osobisty
2. Licencja nie obejmuje prawa do:
o Odsprzedaży
o Publicznego udostępniania
o Modyfikowania
o Tworzenia utworów zależnych
6.3. Materiały Użytkownika
1. Użytkownik może udostępniać Administrator swoje materiały (zdjęcia, teksty)
2. Udostępnienie oznacza zgodę na wykorzystanie w celach edukacyjnych i promocyjnych
3. Użytkownik zapewnia, że ma prawo do udostępniania takich materiałów

§ 7. REKLAMACJE
7.1. Składanie reklamacji
1. Reklamacje należy kierować na adres: hello@agataczuper.pl
2. Reklamacja powinna zawierać:
o Dane Użytkownika
o Opis problemu
o Oczekiwany sposób rozwiązania
7.2. Rozpatrywanie reklamacji
1. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni
2. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail Użytkownika
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji Administrator podejmuje działania naprawcze
7.3. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności:
1. Pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
2. Postępowania przed stałym sądem polubownym przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej
3. Platformy ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej UOKiK: www.uokik.gov.pl
§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
8.1. Prawo odstąpienia (Konsumenci)
1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny
2. Termin liczony jest od dnia zawarcia Umowy
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: hello@agataczuper.pl
8.2. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
1. Usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta
2. Treści cyfrowych, gdy rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia
3. Spersonalizowanych Usług (mentoring indywidualny)
WAŻNE: Przy zakupie Treści cyfrowych Konsument musi wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo odstąpienia od umowy”.
8.3. Skutki odstąpienia
1. Administrator zwraca opłaty w terminie 14 dni
2. Użytkownik traci dostęp do Usług i Treści cyfrowych
3. Zwrot następuje na rachunek, z którego dokonano płatności

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
9.1. Charakter Usług
1. USŁUGI MAJĄ WYŁĄCZNIE CHARAKTER EDUKACYJNY – Administrator przekazuje narzędzia komunikacyjne, ćwiczenia edukacyjne i materiały informacyjne dla osób zdrowych psychicznie
2. CEL USŁUG: Nauka komunikacji, rozpoznawania emocji oraz poznanie technik radzenia sobie z emocjami w codziennym życiu
3. GRUPA DOCELOWA: Wyłącznie osoby zdrowe psychicznie, które chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne i edukacyjne
4. NIE SĄ TO USŁUGI MEDYCZNE ANI TERAPEUTYCZNE – Administrator:
o Nie prowadzi terapii ani psychoterapii
o Nie diagnozuje chorób ani zaburzeń psychicznych
o Nie leczy ani nie świadczy jakichkolwiek usług medycznych
o Nie jest terapeutą, psychologiem ani lekarzem
5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA:
o Użytkownik bierze pełną odpowiedzialność za swoje decyzje i działania
o Użytkownik potwierdza, że jest zdrowy psychicznie
o Użytkownik zobowiązuje się do skorzystania z pomocy specjalisty, jeśli poczuje się źle psychicznie
6. Administrator nie gwarantuje konkretnych rezultatów – efekty zależą od indywidualnego zaangażowania Użytkownika w proces edukacyjny
7. Materiały edukacyjne nie zastępują profesjonalnej pomocy psychologicznej, psychiatrycznej ani medycznej
9.2. Ograniczenie odpowiedzialności
1. Administrator nie odpowiada za:
o Skutki nieprawidłowego zastosowania przekazanej wiedzy
o Decyzje podejmowane przez Użytkownika
o Awarie systemu spowodowane czynnikami zewnętrznymi
2. W przypadku szkód odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny
9.3. Przypadki wymagające pomocy specjalisty
UŻYTKOWNIK ZOBOWIĄZANY JEST NATYCHMIAST SKORZYSTAĆ Z POMOCY SPECJALISTY, JEŚLI:
• Czuje się źle psychicznie lub emocjonalnie
• Ma myśli samobójcze lub o krzywdzeniu siebie
• Ma myśli o krzywdzeniu innych osób
• Doświadcza objawów depresji, lęku, mania lub innych zaburzeń psychicznych
• Nie radzi sobie z codziennym funkcjonowaniem
• Ma problemy z uzależnieniami
• Doświadcza przemocy domowej
ADMINISTRATOR NIE JEST TERAPEUTĄ i nie może zastąpić profesjonalnej pomocy medycznej.
W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH NALEŻY SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z:
• Numerem alarmowym: 112
• Telefonem zaufania dla dzieci: 116 111
• Telefonem dla rodziców: 800 100 100
• Telefonem zaufania (całodobowo): 116 123
• Najbliższym oddziałem psychiatrycznym
• Swoim lekarzem rodzinnym lub psychiatrą
WAŻNE: Jeśli Użytkownik nie czuje się dobrze psychicznie, NIE POWINIEN korzystać z usług edukacyjnych, ale MUSI skorzystać z pomocy wykwalifikowanego specjalisty (psychologa, psychiatry, lekarza).

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
10.1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest OILB.IO P.S.A.
10.2. Zakres przetwarzania
Przetwarzane są dane niezbędne do:
1. Świadczenia Usług
2. Kontaktu z Użytkownikiem
3. Wystawiania dokumentów rozliczeniowych
4. Wypełniania obowiązków prawnych
10.3. Prawa Użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
1. Dostępu do swoich danych
2. Ich poprawiania
3. Usunięcia (w przypadkach przewidzianych prawem)
4. Ograniczenia przetwarzania
5. Przenośności danych
6. Wniesienia sprzeciwu
10.4. Kontakt w sprawach RODO
Kontakt w sprawach danych osobowych: hello@agataczuper.pl

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Zmiany Regulaminu
1. Administrator może zmieniać Regulamin
2. O zmianach informuje z 7-dniowym wyprzedzeniem
3. Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian
4. W przypadku sprzeciwu Umowa może zostać rozwiązana
11.2. Prawo właściwe
Do spraw nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
11.3. Rozwiązywanie sporów
1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów
2. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe dla miejsca zamieszkania Konsumenta
3. Pozostałe spory rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby Administratora
11.4. Język umowy
Regulamin sporządzony jest w języku polskim, który jest językiem obowiązującym w komunikacji z Użytkownikiem.
11.5. Kontakt
OILB.IO P.S.A.
ul. Powstańców Sejneńskich 8
16-500 Sejny
Email: hello@agataczuper.pl
Telefon: +48 505 447 774
NIP: 8442379851
KRS: 0001018758
REGON: 524437122
11.6. Wejście w życie
Regulamin wchodzi w życie z dniem: 1 września 2025 r.

ZAŁĄCZNIK 1 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Do:
OILB.IO P.S.A.
ul. Powstańców Sejneńskich 8
16-500 Sejny
Email: hello@agataczuper.pl
Od:
Imię i nazwisko: _________________________
Adres: _________________________________
Email: _________________________________
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy z dnia _________ dotyczącej: _________________________
Powód odstąpienia (opcjonalnie):

Data: _____________ Podpis: _________________

ZAŁĄCZNIK 2 – WZÓR REKLAMACJI
Do:
OILB.IO P.S.A.
Email: hello@agataczuper.pl
Od:
Imię i nazwisko: _________________________
Email: _________________________________
Telefon: _______________________________
REKLAMACJA
Dotyczy: ____________________________
Data zakupu/rozpoczęcia usługi: _________
Opis problemu:

Oczekiwane rozwiązanie:

Załączniki: __________________________
Data: _____________ Podpis: _________________